8月27日，城关街道政协委员工作室会议暨民生议事会顺利召开。街道党工委副书记侯涛主持会议，会议围绕创建全国文明城市、持续推进物业服务管理“4＋5”模式走深走实、矛盾纠纷化解等三项重点工作展开深入讨论，辖区政协委员、部分人大代表及政协联络组成员共20余人参会。

会议坚持问题导向与目标导向，聚焦基层社会治理难点堵点展开讨论，着力破解治理难题，提升基层治理实效。

在创建全国文明城市工作方面，与会人员一致认为，创建全国文明城市是提升城市品质、增进民生福祉的重要抓手。针对下一步工作推进，委员们提出三点建议：一是创新宣传载体，通过多元化宣传手段，全方位提升居民对创文工作的知晓率、支持率与参与度，营造“人人关心、人人参与”的浓厚氛围；二是靶向解决突出问题，针对辖区内环境卫生、公共秩序、基础设施等领域存在的短板，采取专项整治与动态排查相结合的方式，建立长效管理机制，持续巩固整治效果；三是坚持为民导向，将创文工作与解决群众“急难愁盼”问题紧密结合，让创文成果切实惠及全体居民，进一步提升居民的获得感、幸福感与安全感。

在推动物业服务管理“4+5”模式走深走实方面，会议重点探讨了“如何巩固现有成效、提升服务质量”的具体路径。委员们建议：一是细化权责流程，明确“四方主体”（街道、社区、物业企业、业主）的职责边界与工作流程，打破协作壁垒，实现高效协同运转；二是完善考核激励机制，构建以居民满意度为核心的物业服务评价体系，通过科学考核激发物业企业提升服务的内生动力，同时搭建居民与物业公司的常态化沟通桥梁，为社区物业工作开展创造良好环境；三是拓展服务内涵，鼓励物业企业在社区养老、托幼、家政等延伸服务领域积极探索，丰富服务内容，更好满足居民多样化、多层次的生活需求。

在矛盾纠纷化解方面，会议围绕“提升化解效能”展开专题研讨，并明确三项工作重点：一是健全排查预警机制，充分发挥网格化管理优势，定期开展矛盾纠纷排查，做到早发现、早介入、早化解，将风险隐患消除在萌芽状态；二是凝聚多元调解合力，整合人民调解、行政调解、司法调解等资源，充分发挥“两代表一委员”、社区乡贤、专业律师等群体的调解作用，构建多元联动的矛盾化解体系；三是聚焦重点领域攻坚，重点关注并妥善处置物业管理、邻里关系、劳动保障等领域的典型纠纷，通过成功案例示范，推动基层治理的法治化、专业化水平不断提升。

此次民生议事会高效务实，共提出诸多具有建设性、可操作性的意见建议，有效凝聚了基层治理的思想共识。下一步，城关街道政协委员将继续发挥自身优势，积极履行建言资政、凝聚共识的职责，为街道各项工作高质量发展贡献智慧与力量。