6月16日上午，城关街道政协联络组召开2025年民生议事会，街道党工委副书记侯涛主持会议。辖区政协委员、部分人大代表、政协联络组成员及村（社区）支部书记等40余人齐聚一堂，围绕社区物业服务“4+5”模式全覆盖工作展开深入研讨，现场气氛热烈，委员们积极建言献策，为社区治理发展贡献智慧力量。

会议首先对社区物业服务“4+5”模式全覆盖工作进行专题通报。目前，通过“四方共治”机制，社区物业公司联合社区居委会、小区物管会、包抓单位每月定期召开座谈会，通报工作进展、反馈问题并共商对策，多方协作形成强大治理合力；依托“物业吹哨、部门报到”模式，组织、城管、公安等多部门及社会团体走进小区，开展法律普及、反电诈宣传等“五大服务进小区”活动，让居民足不出户就能享受免费便民服务，切实提升了群众风险防范能力；各社区物业公司全面落实安全巡查、环境维护、设施维修、绿化养护、风险防控“五项职能”，不仅做好日常环境卫生与设施维护，还为独居老人提供水电维修服务，并结合防汛需求开展应急演练、调处邻里矛盾。

在讨论交流环节，与会人员结合工作实际，踊跃发言，提出诸多极具建设性的意见和建议。政协委员们指出“4+5”模式在硬件服务方面已取得良好成绩，但软实力的提升同样刻不容缓。委员们建议，一方面，建立健全社区物业服务文化建设机制，定期组织业主与物业人员开展文化交流活动，通过座谈会、文艺汇演等形式，增进双方理解与信任，有效化解潜在矛盾；另一方面，加强对物业服务人员的专业培训，定期邀请行业专家开展技能培训与服务意识讲座，不断提升服务人员的业务水平和服务素养，从根本上提高物业服务质量。

会议最后，对全体与会人员提出明确工作要求。一是加大政策宣传力度，通过社区公告、入户讲解等多种方式，确保“4+5”模式工作内容传达到每一位小区居民，让群众充分理解工作的初衷与目的；二是积极主动解决群众难题，对下水道堵塞、电路故障、矛盾纠纷等问题及时响应、高效处理，赢得群众的信任与支持；三是严格履行物业服务职责，按照约定频次和标准，做好小区环境卫生清扫、绿植养护等日常工作；四是协同推进物业费收取工作，社区物业公司联合社区居委会、小区物管会、小区包抓单位人员，通过入户走访等方式逐户收取物业费，保障社区物业服务工作的正常运转。

此次会议充分发挥了政协委员在社区治理中的积极作用，广泛汇聚多方智慧。下一步，城关街道将认真梳理、吸纳委员建议，持续优化“4+5”模式，全力推动社区物业服务再上新台阶，为居民打造更加舒适、和谐的居住环境。